Кто является потребителем и каковы права потребителей в Польше?

16

Пожалуйста, войдите, чтоб смотреть за этим содержанием
0 Подписчики 0

· Запись добавлена Ciamciaj · 12 декабря 2019 г.

414 просмотров

  • потребительское полотенце
  • права потребителя
  • потребитель

Давайте зададим, казалось бы, обычной вопрос: кто является потребителем? Как это найти? Самый обычный метод ответить так: потребитель — это тот, кто покупает данный продукт либо услугу. Но, как и в случае, казалось бы, обычных вещей, когда неувязка исследуется, ответы оказываются несколько более сложными. Давайте попробуем в этом маленьком тексте тщательно разглядеть потребителя, его права и инструменты, которые он может использовать для их защиты.

Потребители являются особенным объектом исследования рынка: за их выбором, привычками и решениями (также всем, что их затрагивает) участники рынка пристально смотрят за тем, чтоб найти свои стратегии развития. Такие исследования играют необыкновенную роль, в особенности в современных цифровых трансформациях, повсеместных соц сетях и все более насыщенном использовании искусственного ума.

Видите ли, каждый имеет дело с потребителем. Было бы отлично, но, для потребителя, чтоб хлопотать о для себя тоже. Потому он сознательно участвовал в процессе покупки продуктов, он знал, на какие права он имеет право и как он мог отлично их защищать.

Кто является потребителем — определение в согласовании с Штатским кодексом

Для начала, основная вещь: кого мы можем именовать потребителем? Нас интересует серьезное юридическое определение, потому мы должны ссылаться на соответственный акт. Штатский кодекс определяет потребителей последующим образом: «Потребитель — это физическое лицо, которое совершает с бизнесменом правовой акт, не связанный впрямую с его предпринимательской либо проф деятельностью».

Учреждения Евро Союза также выразили свое мировоззрение о потребителях. Идет речь о Директиве 2011/83 / ЕС Евро парламента и Совета от 25 октября 2011 года о правах потребителей. В согласовании со статьей 2 этой Директивы потребитель «значит хоть какое физическое лицо, которое в договорах, охватываемых истинной Директивой, действует в целях, которые выходят за рамки его торговли, бизнеса, ремесла либо профессии».

Подразумевается, что потребитель — по сопоставлению с мастерски работающими предприятиями — является более слабенькой стороной экономического оборота, потому его интересы требуют особенной защиты при помощи широкого диапазона инструментов (которые мы более тщательно опишем позднее в этой статье).

Потребительское право

— Некие права потребителя не зависят от метода заключения контракта с бизнесменом и должны соблюдаться как в случае обычных продаж (к примеру, в демонстрационном зале стационарной компании), так и в случае дистанционных продаж (к примеру, в интернет-магазине) либо вне помещений (к примеру, во время шоу в отеле). Трейдер не может навязать потребителю необходимость заключения контракта либо взимать с него дополнительные сборы, если он с ним не согласен, — докладывает правительственный портал по правам потребителей , которым управляет УОКиК.

Потому потребители имеют определенные привилегии по самому определению, что они являются потребителями. К примеру, при совершении покупок в Вебе, т. Е. При заключении дистанционного контракта, мы защищены законом таким макаром, что можем отрешиться от контракта в течение 10 дней с момента получения обретенного продукта без разъяснения обстоятельств.

Но основное право потребителя — согласно infokonsument.pl — это защита жизни и здоровья.

— Потребительская жизнь, здоровье, безопасность и неприкосновенность личной жизни являются такими необходимыми ценностями, что надлежащие положения включены в Конституцию Республики Польша. В искусстве 76 мы читаем, что муниципальные органы защищают потребителей, юзеров и арендаторов от действий, угрожающих их здоровью, конфиденциальности и безопасности, также от нерадивых рыночных практик. Эта защита значит, что продукты и услуги, предлагаемые потребителям, не должны грозить их жизни либо здоровью.

Не считая того, потребители имеют права, а именно, на незапрошенные услуги (если потребитель получает продукт, который он не заказывал, он имеет право отрешиться от оплаты), выпуск продукта, согласие на дополнительную оплату, цена телефонной полосы для потребителей, размер сборов за избранную форму оплаты либо ответственность торговца за доставку , Тут необходимо подчеркнуть, что одним из главных прав потребителя является право на информацию, которую торговец должен в определенной форме и объеме предоставить потребителю понятным и понятным методом.

prawakonsument.jpg

Что касается доступа к инфы, вам также следует держать в голове о праве на бесплатную проверку экономических данных о для себя в Бюро экономической инфы (BIG). Каждый потребитель один раз в 6 месяцев имеет право инспектировать бесплатную информацию о для себя — в согласовании со статьей 23 Закона от 9 апреля 2010 года об обмене и обмене экономическими данными. Для этого просто зарегте бесплатный акк на infokonsument.pl и пройдите маленькую функцию проверки.

Когда вы не потребитель?

Так как уже понятно, кто, согласно Штатскому кодексу, является потребителем и какими правами он обладает, для ясности следует указать, в каких ситуациях мы не являемся потребителями.

Мы уже предоставили некую информацию по этому вопросу в отрывке, в каком мы привели определение потребителя. Это, а именно, физическое лицо, но не юридическое лицо, независимо от того, ведет ли он предпринимательскую деятельность либо нет. Как следует, потребитель, к примеру, не является компанией с ограниченной ответственностью, акционерным обществом, кооперативом, ассоциацией либо фондом.

Вышеуказанное различие не является малозначительным и оказывает осязаемое воздействие на деяния, которые мы предпринимаем в ежедневной жизни.

— Являемся ли мы потребителем в той либо другой ситуации, может быть принципиально. Это в главном наблюдается в случае договоров, заключаемых через Веб. Положения, касающиеся права на идея, другими словами возможность выхода из контракта в течение 10 дней с момента доставки, касаются потребителя. Как следует, в ситуации, когда физическое лицо заключает «договор компании» либо если другая сторона является личным лицом, реализация этих прав также будет невозможна, — объясняет Infor.pl.

Защита прав потребителей в Польше

В конце концов, мы перебегаем к последнему вопросу, другими словами защите потребителей. Какие средства защиты есть у потребителей в Польше? Органом центрального муниципального управления, сделанным с целью защиты конкуренции и потребителей, является УОКиК, другими словами Управление по защите конкуренции и потребителей, действующее на основании Закона от 16 февраля 2007 года.

— В согласовании с действующим законодательством Управление по защите конкуренции и прав потребителей решает деяния в случае нарушения коллективных интересов потребителей. Но в отдельных случаях бесплатная юридическая помощь потребителям может быть получена, посреди остального в городских либо повятских потребительских омбудсменах — читаем на веб-сайте УОКиК.

В сферу компетенции уполномоченных по правам потребителей входят, а именно, воззвание к бизнесменам в вопросах защиты прав и интересов потребителей, предоставление бесплатных консультаций для потребителей, также нужной юридической инфы по вопросам защиты прав потребителей, сотрудничество с органами УОКиК и организациями потребителей, также определение действий для потребители.

исходного информационно-gospodarczej.jpg

Не считая того, потребители в защиту собственных прав руководствуются надлежащими положениями Штатского кодекса. К примеру, если потребитель получил определенный вред от небезопасного продукта:

— Потребитель может востребовать компенсацию в согласовании с положением о том, что тот, кто причинил вред другому лицу по его вине, должен отремонтировать его. Это общий принцип штатской ответственности, который распространяется не только лишь на потребительские вопросы. 2-ой вариант заключается в использовании положений об ответственности за вред, причиненный небезопасным продуктом. Ответственность за страшный продукт является ответственностью на базе риска. Его нельзя отключить либо ограничить заблаговременно. В данном случае в большинстве случаев его несет производитель, который произвел небезопасные грузы — мы читаем на веб-сайте https://infokonsument.pl/jakie-sa-prawa-konsumenta-w-polsce/

Хотя практически все мы являемся потребителями, остается вопрос, является ли познание прав потребителей универсальным. Каждый потребитель должен знать о собственных правах, а в случае их нарушения — о способности их преследования, чтоб не стать жертвой несправедливых шагов со стороны сильных и ознакомленных игроков рынка.

источники:

(dostęp: 11.09.2019) Директива 2011/83 / ЕС Евро парламента и Совета от 25 октября 2011 года о правах потребителей, https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/PDF/?uri=CELEX:32011L0083&from= PL (доступ: 11.09.2019)
(dostęp: 11.09.2019) Какие права потребителя в Польше? Https://infokonsument.pl/jakie-sa-prawa-konsumenta-w-polsce/ (доступ: 11.09.2019)
(dostęp: 11.09.2019) Штатский кодекс, http://prawo.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WDU19640160093/U/D19640093Lj.pdf (доступ: 11.09.2019)
(dostęp: 11.09.2019) Кто и когда является потребителем?, Https://www.infor.pl/prawo/prawa-konsumenta/prawa-konsumenta/259927,Kto-i- Иногда-jest-konsumentem.html (доступ: 11.09.2019)
(dostęp: 11.09.2019) Права потребителей — общие права, https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/prawa-ogolne/ (доступ: 11/09/2019)
(dostęp: 11.09.2019) Уполномоченный по правам потребителей, https://www.uokik.gov.pl/rzecznicy.php (доступ: 11.09.2019)
(dostęp: 11.09.2019) Закон от 9 апреля 2010 года об обмене экономическими данными и обмене ими, http://prawo.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WDU20100810530/T/D20100530L.pdf (доступ: 11.09.2019)

Партнерская статья

Пожалуйста, войдите, чтоб смотреть за этим содержанием
0 Подписчики 0